Entrega, devoluciones y gastos de envío

Métodos de envío

El envío a tu domicilio o a una agencia de paquetería de tu elección se realiza de lunes a viernes (días laborables) a través de nuestros socios logísticos DHL y UPS.

Seguimiento del envío

En cuanto hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de DHL con el número de seguimiento (tracking DHL). De esta forma podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.

Devoluciones

Puedes devolvernos los artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Ten en cuenta que tú asumes los costes directos de la devolución siempre que el motivo sea simplemente que el artículo no te gusta. En caso de una reclamación justificada (producto defectuoso o error en el pedido), nosotros asumiremos los gastos de envío, por supuesto.

Gastos de envío

El envío dentro de la Unión Europea es gratuito a partir de 70 €.

Los pedidos de hasta 1 kg se envían como paquete pequeño DHL en nuestro sobre de envío por 3,50 €.
Hasta 70 € se aplica una tarifa fija de 4,99 € dentro de Alemania.
Dentro de la UE, hasta 70 € se aplica una tarifa fija de 12,99 €.

Para el envío fuera de la Unión Europea, aplicamos una tarifa fija de 60 € para todos los envíos de hasta 3 kg y de 95 € para envíos a partir de 3 kg, para las siguientes zonas: Región Administrativa Especial de Hong Kong, Israel, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda y Singapur.

Tarifas para Estados Unidos (EE. UU.):

– hasta 1 kg: 12,99 € (DHL Paquete Pequeño)
– hasta 5,35 kg: 35 €
– a partir de 5,36 kg: 50 €

Tarifas para el Reino Unido (UK):

– hasta 1 kg: 12,99 €
– hasta 5,35 kg: 25 €
– a partir de 5,36 kg: 35 €

Tarifas para Japón: 

– hasta 1 kg: 16,99 € (Envío de mercancías DHL)
– hasta 5,35 kg: 50 €
– a partir de 5,36 kg: 60 €

Tarifas para Suiza: 

– 12,99 € para paquetes pequeños de hasta 1 kg
– hasta 5,35 kg: 30 €
– a partir de 5,36 kg: 40 €

Si deseas que tu pedido se entregue especialmente rápido, por favor contáctanos antes de realizar el pedido.

Información sobre el envío internacional

Las tarifas de envío internacional que aparecen en esta web no incluyen impuestos ni tasas adicionales, salvo que se indique lo contrario en la modalidad de envío. Ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu país para obtener información sobre los aranceles o impuestos que puedan aplicarse a tu pedido. Si un pedido es rechazado, Sandmanncraft no se hace responsable de los gastos de envío originales, ni de los aranceles, impuestos u otras tasas relacionadas con el envío del paquete.

Guía de tallas

Nuestros hormas están fabricados según las medidas estándar europeas. Todos los modelos de hombre se basan en nuestro horma estándar Large, que corresponde exactamente al tamaño EU indicado en la tabla de tallas. Los modelos de mujer corresponden a nuestro horma Normal.

Sabemos que no siempre es fácil comprar zapatos online sin poder probárselos antes. Por eso le ofrecemos con gusto una asesoría personalizada de tallas.

Simplemente escríbanos un correo a admin@sandmanncraft.com – normalmente respondemos dentro de un día laborable.

Para poder asesorarle de la mejor manera posible, indíquenos por favor:

• Su longitud del pie en cm (si es posible)

• La marca y talla de otros zapatos que le queden bien

• Todas las informaciones se tratarán confidencialmente y no se transmitirán a terceros.

Nota importante:
Recomendamos para modelos de hombre (Large) con suela Vibram elegir una talla más pequeña que para modelos con suela de cuero. Las longitudes indicadas en MM corresponden a la longitud de la plantilla interior del zapato, no a la longitud de su pie. Por favor mida su pie y elija la talla en consecuencia.