Términos y condiciones generales con información para clientes (AGB)

1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y conclusión del contrato
4. Precios y costes de envío
5. Entrega, disponibilidad de mercancías
6. Modalidades de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía por defectos y garantía
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación
1.1. Para la relación comercial entre Sandmanncraft GbR, Apostelgasse 21, 97421 Schweinfurt, Alemania (en adelante "Vendedor") y el cliente (en adelante "Cliente"), se aplican exclusivamente las presentes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2. Puede contactar con nuestro servicio al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 en el teléfono +49 2202 927 70 86 o por correo electrónico a admin@sandmanncraft.com.

1.3. Consumidor en el sentido de estas condiciones es toda persona física que adquiera un bien para un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o independiente (§ 13 BGB).

1.4. No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. Ofertas y descripciones de servicios
La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a presentar un pedido. Las descripciones de servicios en folletos y en el sitio web del vendedor no tienen carácter de garantía o promesa.

Todas las ofertas son válidas "mientras duren las existencias", salvo indicación contraria en los productos. Se reservan errores.

3. Proceso de pedido y conclusión del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor de forma no vinculante y añadirlos al "carrito de compra" mediante el botón "Añadir al carrito". Dentro del carrito puede cambiar la selección de productos, por ejemplo, eliminarlos. A continuación, el cliente puede proceder al cierre del proceso de pedido haciendo clic en "Continuar a caja".

3.2. Con el botón "Realizar pedido con pago", el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de las mercancías incluidas en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento y volver al carrito mediante la función del navegador "atrás" o cancelar completamente el proceso de pedido. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. El vendedor enviará al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se repetirá el pedido del cliente y que podrá imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido).

El acuse de recibo automático documenta únicamente que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye aceptación del pedido.
El contrato de compraventa se concluye solo cuando el vendedor envíe el producto pedido al cliente dentro de 2 días, lo entregue o confirme el envío al cliente dentro de 2 días mediante un segundo correo electrónico, confirmación expresa del pedido o envío de la factura.

3.4. Si se permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con la provisión de los datos bancarios y la solicitud de pago.

Si el pago no se recibe en el vendedor 10 días calendario después del envío de la confirmación del pedido, a pesar de recordatorios, el vendedor se retira del contrato, por lo que el pedido caduca y el vendedor no tiene obligación de entrega. La orden entonces queda sin efecto para el comprador y el vendedor sin más consecuencias.

Por lo tanto, para pagos por adelantado se reserva el artículo máximo 10 días calendario.

4. Precios y costes de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el IVA legal vigente.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra costes de envío para la entrega. Los costes de envío se comunican claramente al cliente en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de mercancías
5.1. En caso de pago por adelantado, la entrega se realiza tras recibir el importe de la factura.

5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del cliente a pesar de 3 intentos de entrega, el vendedor puede retirarse del contrato. Las posibles contraprestaciones ya realizadas se reembolsarán al cliente inmediatamente.

5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no es abastecido por su proveedor sin culpa propia, el vendedor puede retirarse del contrato.

En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y le propondrá la entrega de un producto comparable.
Si no hay un producto comparable disponible o el cliente no desea la entrega de un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente las contraprestaciones ya realizadas.

5.4. Los clientes son informados sobre tiempos de entrega y restricciones de entrega (por ejemplo, limitación de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción respectiva del producto.

6. Modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles dentro del proceso de pedido y antes de su finalización. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.

6.2. Si es posible el pago a cuenta, el pago debe realizarse dentro de 30 días tras recibir la mercancía y la factura. En todos los demás métodos, el pago debe realizarse por adelantado sin deducciones.

6.3. Si se encargan terceros con la gestión de pagos, por ejemplo PayPal, se aplican sus condiciones generales de contratación.

6.4. Si la fecha de pago está determinada por el calendario, el cliente entra en mora simplemente por retraso en el plazo. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de demora legales.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de daños adicionales por demora por parte del vendedor.

6.6. El cliente solo tiene derecho de compensación si sus contraprestaciones están juzgadas con fuerza de cosa juzgada o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que sus reclamaciones provengan de la misma relación contractual.

7. Reserva de propiedad
Hasta el pago completo, las mercancías entregadas permanecen en propiedad del vendedor.

8. Garantía por defectos y garantía
8.1. La garantía por defectos se rige por las disposiciones legales.

8.2. Existe garantía para las mercancías entregadas por el vendedor solo si se ha otorgado expresamente. Los clientes son informados sobre las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

9. Responsabilidad
9.1. Para la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios se aplican, sin perjuicio de los demás requisitos legales de reclamación, las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

9.2. El vendedor responde sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.

9.3. Además, el vendedor responde por la negligencia leve en la infracción de obligaciones esenciales cuya infracción pone en peligro el logro del propósito del contrato, o por la infracción de obligaciones cuya ejecución hace posible en primer lugar la debida ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía regularmente.

En este caso, sin embargo, el vendedor responde solo por el daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde por la negligencia leve en la infracción de otras obligaciones que no sean las mencionadas en las frases anteriores.

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de infracción de vida, integridad corporal y salud, por defectos tras asumir garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados dolosamente. La responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos permanece inafectada.

9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y auxiliares de ejecución.

10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por él.

Con la confirmación de pedido, y a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente recibirá además una copia de las AGB junto con las instrucciones de desistimiento y las indicaciones sobre costes de envío, condiciones de entrega y pago.

Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos realizados en el área de su perfil.

Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

11. Disposiciones finales
11.1. Lugar de jurisdicción y cumplimiento, en la medida en que no se disponga obligatoriamente de forma diferente por ley, es la sede del vendedor si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

11.2. Idioma del contrato: español.

11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución en línea de litigios para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.