⚠️ Aviso sobre la entrega en la UE (a fecha de octubre de 2026)

Debido al nuevo Reglamento de Envases de la UE (PPWR), lamentablemente no realizamos actualmente entregas en países de la UE fuera de Alemania. Estamos trabajando intensamente para reanudar los envíos a la UE lo antes posible. Para cualquier pregunta, ponte en contacto con admin@sandmanncraft.com.

Envío y devoluciones

Enviamos en días laborables dentro de Alemania con DHL y fuera de Alemania con UPS/FedEx. El envío es gratuito a partir de 70 € y las devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días (solo en Alemania); fuera de Alemania, los gastos de envío se aplican según la lista de precios. Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido. Para devoluciones o preguntas, ponte en contacto con admin@sandmanncraft.com.

Gastos de envío

Los pedidos de hasta 1 kg se envían en nuestro embalaje de envío como paquete pequeño de DHL por 3,50 €. Hasta 70 €, se cobra una tarifa plana de 4,99 € dentro de Alemania.

Para envíos fuera de Alemania, calculamos una tarifa plana de 60 € para la Región Administrativa Especial de Hong Kong, Israel, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda y Singapur para todos los envíos de hasta 3 kg y 95 € para envíos a partir de 3 kg.

EE. UU.: hasta 1 kg 12,99 $ (paquete pequeño de DHL), hasta 5,35 kg 35 $ y a partir de 5,36 kg 50 $.

Reino Unido (UK): hasta 1 kg 12,99 £, hasta 5,35 kg 25 £ y a partir de 5,36 kg 35 £.

Japón: hasta 1 kg 16,99 € (paquete de mercancías de DHL), hasta 5,35 kg 50 € y a partir de 5,36 kg 60 €.

Suiza: 12,99 € para paquetes pequeños de hasta 1 kg, hasta 5,35 kg 30 € y a partir de 5,36 kg 40 €.

Si deseas que tu pedido se entregue especialmente rápido, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Rechazo de entrega y devolución

Eres responsable de recibir el envío durante los horarios habituales de entrega o de utilizar a tiempo las opciones de recogida o entrega ofrecidas por el servicio de mensajería.

Si un envío se nos devuelve porque rechazas la entrega, has proporcionado una dirección de entrega incorrecta o incompleta o dejas expirar sin previo aviso una recogida ofrecida, esto puede generar costes adicionales. Estos pueden incluir, en particular, costes de devolución, almacenamiento, manipulación y aduanas, así como, en su caso, nuevos gastos de envío.

Estos costes se calcularán únicamente por el importe de los gastos que realmente hayamos incurrido y podamos demostrar. Si se prevé un reembolso, los costes acreditados podrán deducirse del mismo. Una nueva entrega solo se realizará previa aclaración y, en su caso, tras asumir los costes incurridos, así como los gastos de envío del nuevo envío.

Un rechazo de entrega no se considera automáticamente una revocación. Para las devoluciones regulares en el marco del derecho de desistimiento, se aplican las disposiciones legales y la información contenida en esta política de envíos.

Información sobre envíos internacionales

Las tarifas de envío internacional mostradas en este sitio web no incluyen impuestos ni tasas, salvo que se indique lo contrario en el tipo de envío. Ponte en contacto con la aduana de tu país para obtener información sobre los aranceles o impuestos que puedan aplicarse a tu pedido.

Si un artículo se nos devuelve y se solicita un reembolso, deduciremos del mismo los costes acreditados de la devolución, así como todas las demás tarifas asociadas al paquete.

Si tienes preguntas sobre el envío, escribe a admin@sandmanncraft.com.

¿Quieres saber dónde se encuentra tu pedido en este momento? Simplemente indica en el chat tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico y te enviaremos de inmediato el estado actual del envío. Alternativamente, puedes contactarnos directamente por correo a admin@sandmanncraft.com. Además, encontrarás el seguimiento del envío cómodamente en el correo de confirmación de pedido, tan pronto como el envío esté en tránsito.