Entrega, devoluciones y gastos de envío
Métodos de envío
El envío a tu domicilio o a una agencia de paquetería de tu elección se realiza de lunes a viernes (días laborables) a través de nuestros socios logísticos DHL y UPS.
Seguimiento del envío
En cuanto hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de DHL con el número de seguimiento (tracking DHL). De esta forma podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.
Devoluciones
Puedes devolvernos los artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Ten en cuenta que tú asumes los costes directos de la devolución siempre que el motivo sea simplemente que el artículo no te gusta. En caso de una reclamación justificada (producto defectuoso o error en el pedido), nosotros asumiremos los gastos de envío, por supuesto.
Gastos de envío
El envío dentro de la Unión Europea es gratuito a partir de 70 €.
Los pedidos de hasta 1 kg se envían como paquete pequeño DHL en nuestro sobre de envío por 3,50 €.
Hasta 70 € se aplica una tarifa fija de 4,99 € dentro de Alemania.
Dentro de la UE, hasta 70 € se aplica una tarifa fija de 12,99 €.
Para el envío fuera de la Unión Europea, aplicamos una tarifa fija de 60 € para todos los envíos de hasta 3 kg y de 95 € para envíos a partir de 3 kg, para las siguientes zonas: Región Administrativa Especial de Hong Kong, Israel, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda y Singapur.
Tarifas para Estados Unidos (EE. UU.):
– hasta 1 kg: 12,99 $ (DHL Paquete Pequeño)
– hasta 5,35 kg: 35 $
– a partir de 5,36 kg: 50 $
Tarifas para el Reino Unido (UK):
– hasta 1 kg: 12,99 £
– hasta 5,35 kg: 25 £
– a partir de 5,36 kg: 35 £
Tarifas para Japón:
– hasta 1 kg: 16,99 € (Envío de mercancías DHL)
– hasta 5,35 kg: 50 €
– a partir de 5,36 kg: 60 €
Tarifas para Suiza:
– 12,99 € para paquetes pequeños de hasta 1 kg
– hasta 5,35 kg: 30 €
– a partir de 5,36 kg: 40 €
Si deseas que tu pedido se entregue especialmente rápido, por favor contáctanos antes de realizar el pedido.
Información sobre el envío internacional
Las tarifas de envío internacional que aparecen en esta web no incluyen impuestos ni tasas adicionales, salvo que se indique lo contrario en la modalidad de envío. Ponte en contacto con la oficina de aduanas de tu país para obtener información sobre los aranceles o impuestos que puedan aplicarse a tu pedido. Si un pedido es rechazado, Sandmanncraft no se hace responsable de los gastos de envío originales, ni de los aranceles, impuestos u otras tasas relacionadas con el envío del paquete.
