⚠️ Information concernant les livraisons dans l’UE (état en octobre 2026)

En raison du nouveau règlement européen sur les emballages (PPWR), nous ne livrons malheureusement pas actuellement dans les pays de l’UE autres que l’Allemagne. Nous mettons tout en œuvre pour reprendre les livraisons dans l’UE dans les meilleurs délais. Pour toute question, veuillez contacter admin@sandmanncraft.com.

Expédition et retours

Nous expédions les jours ouvrés avec DHL en Allemagne et avec UPS/FedEx en dehors de l’Allemagne. Livraison gratuite à partir de 70 € et retours gratuits sous 14 jours (Allemagne uniquement) ; en dehors de l’Allemagne, les frais d’expédition sont ceux indiqués dans le barème tarifaire. Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis. Pour les retours ou toute question, veuillez nous contacter à l’adresse admin@sandmanncraft.com.

Frais d’expédition

Les commandes jusqu’à 1 kg sont expédiées dans notre enveloppe d’expédition sous forme de petit colis DHL, au tarif de 3,50 €. Pour les commandes d’un montant inférieur à 70 €, un forfait de 4,99 € est appliqué en Allemagne.

Pour les envois en dehors de l’Allemagne vers la région administrative spéciale de Hong Kong, Israël, la Corée du Sud, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande et Singapour, nous appliquons un forfait de 60 € pour tous les envois jusqu’à 3 kg et de 95 € pour les envois de plus de 3 kg.

États-Unis : jusqu’à 1 kg : 12,99 $ (petit colis DHL), jusqu’à 5,35 kg : 35 $ et à partir de 5,36 kg : 50 $.

Royaume-Uni (UK) : jusqu’à 1 kg : 12,99 £, jusqu’à 5,35 kg : 25 £ et à partir de 5,36 kg : 35 £.

Japon : jusqu’à 1 kg : 16,99 € (Warenpost DHL), jusqu’à 5,35 kg : 50 € et à partir de 5,36 kg : 60 €.

Suisse : 12,99 € pour les petits colis jusqu’à 1 kg, jusqu’à 5,35 kg : 30 € et à partir de 5,36 kg : 40 €.

Si vous souhaitez recevoir votre commande particulièrement rapidement, veuillez nous contacter avant de la passer.

Refus de réception et retour à l’expéditeur

Il vous incombe de réceptionner le colis pendant les heures habituelles de livraison ou d’utiliser à temps les options de retrait ou de livraison proposées par le transporteur.

Si un colis nous est retourné parce que vous en refusez la réception, que vous avez indiqué une adresse de livraison inexacte ou incomplète, ou que vous ne retirez pas le colis dans le délai imparti, cela peut entraîner des frais supplémentaires. Ceux-ci peuvent notamment comprendre les frais de retour à l’expéditeur, de stockage, de traitement et de douane, ainsi que, le cas échéant, les frais d’une nouvelle expédition.

Ces frais ne sont facturés qu’à hauteur des dépenses réellement engagées et justifiées. Si un remboursement est prévu, les frais justifiés peuvent être déduits du montant remboursé. Une nouvelle livraison ne sera effectuée qu’après accord préalable et, le cas échéant, après règlement des frais engagés ainsi que des frais d’expédition du nouvel envoi.

Le refus de réception ne constitue pas automatiquement une rétractation. Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation sont soumis aux dispositions légales ainsi qu’aux informations figurant dans la présente politique d’expédition.

Informations sur les envois internationaux

Les tarifs d’expédition internationale affichés sur ce site n’incluent ni taxes ni droits de douane, sauf indication contraire dans le mode d’expédition. Veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays pour obtenir des informations sur les droits de douane ou les taxes susceptibles de s’appliquer à votre commande.

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