méthodes d'expédition

La livraison à votre domicile ou dans un point relais de votre choix a lieu en semaine, du lundi au vendredi, via notre partenaire logistique DHL au sein de l'UE et UPS/FedEx en dehors de l'UE.

Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de DHL contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre envoi à tout moment.

Retours

Vous pouvez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge si l'article ne vous convient pas. Si le retour est justifié (erreur de produit ou de commande), nous prendrons bien entendu en charge les frais de port.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite au sein de l'Union européenne pour les commandes supérieures à 70 €.

Les commandes jusqu'à 1 kg sont expédiées par DHL (petit colis) pour 3,50 € dans notre enveloppe d'expédition. En Allemagne, les frais de livraison sont de 4,99 € pour les commandes jusqu'à 70 €. Au sein de l'UE, les frais de livraison sont de 12,99 € pour les commandes jusqu'à 70 €.

Pour les envois hors de l'Union européenne, nous facturons un tarif forfaitaire de 60 € pour tous les envois jusqu'à 3 kg et de 95 € pour les envois de plus de 3 kg à destination de la Région administrative spéciale de Hong Kong, d'Israël, de la Corée du Sud, de la Malaisie, de la Norvège, de la Nouvelle-Zélande et de Singapour.

Tarifs pour les États-Unis : jusqu’à 1 kg 12,99 $ (petit colis DHL), jusqu’à 5,35 kg 35 $ et à partir de 5,36 kg 50 $.
Tarifs au Royaume-Uni (RU) : jusqu'à 1 kg 12,99 £ , jusqu'à 5,35 kg 25 £ et à partir de 5,36 kg 35 £ .
Tarifs pour le Japon : jusqu'à 1 kg 16,99 € (envoi de marchandises DHL), jusqu'à 5,35 kg 50 € et à partir de 5,36 kg 60 € .
Tarifs en Suisse : 12,99 € pour les petits colis jusqu'à 1 kg, 30 € pour les colis jusqu'à 5,35 kg et 40 € pour les colis à partir de 5,36 kg.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée particulièrement rapidement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande !

Informations sur l'expédition internationale

Les tarifs d'expédition internationale affichés sur ce site web n'incluent pas les taxes ni les droits de douane, sauf indication contraire dans le mode d'expédition. Veuillez contacter les services douaniers de votre pays pour obtenir des informations sur les droits de douane ou taxes applicables à votre commande. En cas de refus d'une commande, Sandmanncraft décline toute responsabilité quant aux frais d'expédition initiaux, aux droits de douane, aux taxes et à tous autres frais liés à l'expédition du colis. Si un article nous est retourné et que l'acheteur demande un remboursement, nous déduirons les frais de retour et tous les autres frais liés au colis.

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